Вчера я провел замечательный день на горнолыжке и заметил очень интересную "картину", попробую вам описать понятным языком.
Как вы знаете горнолыжный курорт работает постоянно, т.е. без остановки с утра до вечера, т.е. "поток" клиентов никогда не останавливается, впрочем как и сам "подъемный механизм" (остановка производится только в экстренных случаях).
Как вы думаете к чему я веду? Конечно же о "Потоке создания ценности". Я думаю, что каждому человеку, который пришёл покататься с горки очень ВАЖНО время, которое он находится в "зоне скольжения", а не в очереди на подъемник и не в самом движении на гору. Т.е. простыми словами для клиента "Время создания ценности" это время, которое он провёл в скольжении с горы в течении дня, чем больше ценности для клиента, тем он более доволен, и тем более вероятность повторного или многократного посещения им данной горнолыжки.
И напрашивается вопрос — Как увеличить время создания ценности для клиента?
Существует несколько способов увеличить "Время создания ценности":
1. Снизить потери.
В первую очередь уменьшить время ожидания у подъемного механизма, т.е. избавиться от большой очереди. Мне, как и другим клиентам не хочется терять время на ожидание т.е. простой.
Во вторую очередь снизить время на сам подъём в гору на подъемнике.
На мой взгляд потери можно снизить путём правильной установки подъемного механизма на горе. Кроме того, частота установки и количество бугелей, тоже влияют на количество одновременно находящихся клиентов в процессе подъема на гору( за определенный промежуток времени). И конечно же скорость движения механизма влияет на поток.
2. Увеличить "Время создания ценности".
Т.е. увеличить время нахождения клиента на горе, в скольжении. Это достигается путём открытия дополнительных трасс и/или увеличение трасс по длинне.
В любом случае "Узким местом" (бутылочное горлышко) находится у места посадки на подъемник, где клиенты находятся в простое, ожидая очереди. И чем больше клиент находится в "простое", тем меньше прибыль у владельцев горнолыжного курорта.
Как видите все гениальное – просто.
Любой "поток" можно разобрать и найти способы улучшения, как для клиента, так и для владельцев компании.
Если вам необходима помощь в улучшении вашего процесса, всегда рад провести консультацию и помочь.
Ваш эксперт по оптимизации процессов Алексей Митрейкин
https://teletype.in/@ash-perfection/Vsc
#ash_perfection
#Lean
#консалтинг
#Алексей_Митрейкин
#обучение
#бережливоепроизводство
#оптимизация
#лидерство
Как вы знаете горнолыжный курорт работает постоянно, т.е. без остановки с утра до вечера, т.е. "поток" клиентов никогда не останавливается, впрочем как и сам "подъемный механизм" (остановка производится только в экстренных случаях).
Как вы думаете к чему я веду? Конечно же о "Потоке создания ценности". Я думаю, что каждому человеку, который пришёл покататься с горки очень ВАЖНО время, которое он находится в "зоне скольжения", а не в очереди на подъемник и не в самом движении на гору. Т.е. простыми словами для клиента "Время создания ценности" это время, которое он провёл в скольжении с горы в течении дня, чем больше ценности для клиента, тем он более доволен, и тем более вероятность повторного или многократного посещения им данной горнолыжки.
И напрашивается вопрос — Как увеличить время создания ценности для клиента?
Существует несколько способов увеличить "Время создания ценности":
1. Снизить потери.
В первую очередь уменьшить время ожидания у подъемного механизма, т.е. избавиться от большой очереди. Мне, как и другим клиентам не хочется терять время на ожидание т.е. простой.
Во вторую очередь снизить время на сам подъём в гору на подъемнике.
На мой взгляд потери можно снизить путём правильной установки подъемного механизма на горе. Кроме того, частота установки и количество бугелей, тоже влияют на количество одновременно находящихся клиентов в процессе подъема на гору( за определенный промежуток времени). И конечно же скорость движения механизма влияет на поток.
2. Увеличить "Время создания ценности".
Т.е. увеличить время нахождения клиента на горе, в скольжении. Это достигается путём открытия дополнительных трасс и/или увеличение трасс по длинне.
В любом случае "Узким местом" (бутылочное горлышко) находится у места посадки на подъемник, где клиенты находятся в простое, ожидая очереди. И чем больше клиент находится в "простое", тем меньше прибыль у владельцев горнолыжного курорта.
Как видите все гениальное – просто.
Любой "поток" можно разобрать и найти способы улучшения, как для клиента, так и для владельцев компании.
Если вам необходима помощь в улучшении вашего процесса, всегда рад провести консультацию и помочь.
Ваш эксперт по оптимизации процессов Алексей Митрейкин
https://teletype.in/@ash-perfection/Vsc
#ash_perfection
#Lean
#консалтинг
#Алексей_Митрейкин
#обучение
#бережливоепроизводство
#оптимизация
#лидерство
Время создания ценности?