В своей практике часто встречаюсь с такой проблемой, что каждый отдел в компании работает для себя и соблюдает свои КПЭ на 100%, но это не ведет к эффективной работе и достижению главных целей компании. Вспомните басню Крылова - "Лебедь, рак и щука". Каждый отдел в компании идёт в своем направлении, но "телега" почему то не едет. На что необходимо обратить внимание руководству в данной ситуации:
1. Пересмотреть КПЭ. Ключевые показатели эффективности должны складываться от всех сотрудников и отделов и напрямую влиять на главные КПЭ компании.
2. Найти "функциональные колодцы", "бутылочное горлышко" процесса и избавиться от них.
3. Перейти на процессное управление компанией. Где за каждый процесс есть свое ответственное лицо и каждый участник процесса должен знать как его работа влияет на конечный результат.
К чему приводит отсутствие понимания конечной цели от сотрудников можно посмотреть на примере видео Райкина
https://youtu.be/WEV81jZBzDM

Ваш эксперт по оптимизации процессов Алексей Митрейкин
#ash_perfection
#Lean
#консалтинг
#Алексей_Митрейкин
#обучение
#бережливоепроизводство
#оптимизация
#лидерство